facebook 司法院全球資訊網-查詢服務-司法新聞查詢-本院新聞-24小時服務不打烊!司法院「智慧客服小幫手」今日上線新聞稿 按 Enter 到主內容區
:::

司法院全球資訊網-LOGO

:::

24小時服務不打烊!司法院「智慧客服小幫手」今日上線新聞稿

  司法院「智慧客服小幫手」在經過2個月的試營運階段,廣泛蒐集民眾意見,精進改善後,於今(4)日正式啟航上線。未來民眾若有訴訟相關問題,只要在官網「智慧客服」專區,輸入欲詢問的問題或關鍵字,小幫手就會立即幫您解答,司法服務24小時不打烊!

  司法院表示,智慧客服小幫手運用人工智慧自然語言處理技術,以更有系統及互動的方式,回答民眾問題。提供民眾除了上網搜尋、諮詢法院訴訟輔導窗口外,另一項新的便民選擇。同時也讓司法院能以更即時、直接的管道,瞭解民眾關切問題,提供更好的服務。

  司法院說明,未來也將會持續評估擴充服務範圍,進一步應用到LINE平台、支援各地方法院常見問答需求、提供開庭或案件進度查詢及結合語音等更多AI科技應用服務,朝向司法數位化服務,落實司法便民的理念。

  • 發布日期 : 110-10-04
  • 發布單位 : 資訊處
回頁首