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司法進入AI時代!司法院官網「智慧客服小幫手」試營運新聞稿

       司法院今(3)日於官網推出「智慧客服小幫手」功能(目前為試營運階段),未來民眾若有訴訟相關問題,只要點選「智慧客服」專區,輸入欲詢問問題或關鍵字詞,小幫手就會立即為您解答。

       智慧客服小幫手是以官網中的「書狀範例」與「常見問答」資料為素材,建構更具系統性及互動性的資訊平台。對於民眾常見的訴訟疑問,小幫手能夠以即問即答的方式來回應,提供民眾除了上網搜尋、諮詢法院訴訟輔導窗口外,另一項新的便民選擇。

       司法院強調,現階段小幫手並沒有提供聊天功能,因此對於需要更多法律專業意見、判斷具體情形及協助資料查詢等問題,小幫手會適時提供法院聯絡窗口,交由更專業的司法人員協助解答。

       司法院表示,小幫手目前正在持續學習與擴充資訊點,希望透過試營運,蒐集民眾問題或意見,精進改善,評估擴充服務範圍,以提升司法數位化服務,落實司法便民的理念。

  • 發布日期 : 110-08-03
  • 發布單位 : 資訊處
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