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一、二審法院「訴訟程序視訊諮詢服務」全面啟動新聞稿

司法院為了提升便民禮民效能,減少民眾往返法院之勞費,從106年開始分階段推動法院「訴訟程序視訊諮詢服務」計畫,結合地方政府資源,應用科技設備,讓偏遠地區之民眾不用親自到法院,就近獲得司法協助。第一階段106年7月3日起由臺灣新北地方法院率先與新北市政府合作,於13個區公所及新北市政府聯合服務中心實施;第二階段指定臺灣臺中、南投、屏東、花蓮、基隆等地方法院至遲於108年9月1日前實施;第三階段則自109年3月1日起,全國一、二審法院全面實施視訊諮詢服務。

訴訟因為具有專業性,民眾如遇有訴訟程序問題,通常會親自到法院單一窗口聯合服務中心詢問或打電話詢問,難免發生在法院單一窗口櫃台等候多時,或服務電話一直佔線打不通之情形,而對偏遠地區或離島民眾來說,還須克服交通及天候障礙,時生困擾。司法院為了提升訴訟輔導的服務效能,方便民眾就近諮詢,於是規劃應用現代化的視訊科技設備,以網路替代馬路,讓民眾只要就近到所在地的縣市政府或區公所(調解委員會)的服務據點,以預約或現場抽取號碼牌的方式,透過視訊網路與法院端連線,法院的訴訟輔導人員即可在線上驗證文件,面對面為民眾解答訴訟程序問題,節省民眾在時間及交通上之花費,也彌補了電話諮詢所受的侷限。尤其在現在疫情嚴峻時期,民眾能就近尋得諮詢協助,可避免搭乘大眾交通工具或進出人潮眾多的公共場所,減少感染的風險。

這項視訊服務計畫的推動,是透過各法院積極與地方政府協調建置服務據點,在各縣市政府、鄉鎮市(區)公所之鼎力支持與協助下,目前已在全國設立236個據點。各法院視訊諮詢服務的項目,以訴訟或非訟案件關於程序事項者為限,如繫屬中之案件查詢、上訴、抗告及聲請調解、民事強制執行、監護宣告、拋棄繼承、支付命令、本票裁定、拍賣抵押物、繳納裁判費用等程序上的詢問輔導服務。而如何遞狀、寫狀也可以詢問,法院會提供書狀範例供參考;對於無法辨識的訴訟文書,也可以透過視訊方式,請法院人員協助確認,避免受到誤導或致權益受損(詳細服務項目請參閱各法院網站資訊)。至於地方政府所設據點,部分另提供律師諮詢服務之連結,可同時提供民眾關於實體事項之法律諮詢服務,一次解決民眾法律問題,造福地方鄉親。民眾如要查詢所在地的視訊服務地點,可上司法院網站搜尋,也可以直接進入各法院網站查找。

司法院結合地方政府資源,透過網路視訊科技設備,提供優質、便捷的訴訟輔導服務,提升司法服務效能,對民眾、縣市政府及法院可說是創造三贏局面。未來各法院亦將逐步拓展服務據點,讓轄區內各鄉鎮市區的民眾,均能利用e化貼心的司法服務,保障自身權益。

  • 發布日期 : 109-03-03
  • 更新日期 : 109-10-29
  • 發布單位 : 司法行政廳
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