【本刊花蓮訊】花蓮高分院與花蓮地院日前聯合舉辦調解委員專業研習課程，邀請政治大學法學院姜世明教授講授「調解技術的詭計對應與協作律師」，由許仕楓院長、張宏節院長共同主持。

許院長致詞時表示，調解目的係一次澈底解決當事人間紛爭，尤其家事事件常涉及未成年子女最佳利益，確保未成年子女之健全成長，更需妥善藉助調解委員專業智能，以促進式調解方式化解爭議，更能維繫雙方關係。

接著由許院長、張院長分別頒獎表揚兩院之績優民事、家事調解委員：李葳、廖夏慧、黃佩瑩、黃淑凰、黃一釗，感謝各調解委員長期的付出。

續由姜教授以相關實例說明當事人就資源、利益、身分認同基礎價值等發生衝突，關於衝突之發展階段及升級，並詳述各階段之特質與外在表現，提出各階段解決模式，採取相應建議措施，期使衝突能夠降級，繼以「冰山模式」為例，探究當事人形式外在立場，與其背景原因等利益所在，在瞭解衝突問題後，進行資訊蒐集分析、擬定規劃策略、建立共識與履行確保，以溝通、情商、同理、創造等方式，介入衝突並予管理，促進當事人成立調解。

調解實務中常見的「當事人詭計」，姜教授分析其可概分為阻礙、攻擊及欺騙3大類型，並以實例說明當事人可能透過藉口授權不足以拖延協商、對事實為不實陳述、提出僵化且不容變動之方案、以模稜兩可之言詞誤導對方，或藉由挑釁、沉默及臨時附加條件等方式影響調解進程。對此，姜教授強調，調解委員應於程序開始前即與當事人建立明確且可共同遵守之規則，一旦出現偏離，即適時重申原則，將協商拉回正軌，以確保調解程序之順暢進行與公信力。

最後，姜教授以司法院編印之「民事調解事件導引手冊」說明調解架構：開場白、讓當事人陳述其想法及需求、儘量使當事人提供多數個調解方案選項、拉近兩造條件差距等，力求取得共識；另介紹「哈佛談判原則」，指出調解之核心在於探究及滿足雙方的利益，而非立場之競爭，合作性的談判所關心者，乃雙方的真正需求與利益，而非法律上誰有道理。

• 發布日期 : 115-01-30
• 更新日期 : 115-01-30
• 發布單位 : 參事室