【本刊雲林訊】為增進司法實務人員對民事調解制度內涵與操作技巧之理解，雲林地院日前邀請臺北地院黃柄縉庭長分享「調解心法」，由卓進仕院長主持，該院法官、調解委員及雲林地區律師參與踴躍。

黃庭長指出，成功的調解不在於追求外顯績效或件數，而在於「解結」－協助當事人化解長年的心結、走過紛爭並迎向新的人生階段。調解不僅要「調得成」，更應努力「調得好」。調解的良窳固涉及主觀評價，惟仍可從客觀層面加以衡量：（1）是否避免讓已成立的調解衍生新的糾紛、（2）能否在調解過程中澈底解決當事人間所有爭議、（3）當事人是否因調解過程對司法產生信任與感受溫暖。黃庭長強調，若調解筆錄記載不夠具體明確，極可能在強制執行階段再度引發爭議，故調解筆錄之明確化至為重要。

在法律規範與程序運用方面，黃庭長強調，除民事訴訟法第403條所規範之強制調解案件外，只要當事人有意願的案件，都適合走進調解室。另可依個案情形，斟酌是否適用民事訴訟法第408條，命當事人或法定代理人本人到場，以利紛爭圓滿解決。另提醒法官或調解委員於調解前應詳閱卷宗、掌握爭點，並依民事訴訟法第414條、第415條之1及第417條等規定提出調解方案，使當事人間對話更能聚焦，提升程序效率與品質。

在調解技巧面向，黃庭長特別強調「耐心傾聽」的重要性，唯有真正傾聽當事人陳述，才能掌握紛爭核心與情緒癥結。面對對立性強烈的案件，相較於直接批評、價值判斷或僵硬要求雙方折衷，黃庭長更常透過分享自身人生經驗，以溫暖、柔性的方式重新搭起溝通橋梁，引導當事人換位思考，往往更有助於降低衝突並成功促成調解。

最後在案例分享部分，黃庭長以侵害配偶權損害賠償、修復漏水、契約解除及醫療糾紛等案件為例，分析各案調解成立與否的關鍵因素，並分享自身反思，提供與會者作為實務操作之重要參考。

• 發布日期 : 115-01-16
• 更新日期 : 115-01-16
• 發布單位 : 參事室