請點擊主選單「智慧客服」（如圖一），會開啟「司法院智慧客服小幫手」對話網頁（如圖二），您可直接輸入文字，發問問題。

圖一、司法院官網，點擊主選單的「智慧客服」

圖二、開啟「司法院智慧客服小幫手」對話網頁

司法院智慧客服小幫手注意事項：

1. 服務範圍：

• 回答「書狀範例」與「常見問答」題庫。
• 查詢「開庭進度」與「庭期表」資訊。
• 現階段沒有聊天功能，還不能回答複雜或實例情境、資料查詢等問題。

2. 建議裝置：

• 建議您使用電腦之Chrome或Edge瀏覽器，解析度在1920*1080時，可獲得最佳瀏覽體驗。
• 支援常用電腦、手機、平版。

3. 發問注意事項（請依下述建議，會得到較佳回應結果）：

• 一個問題建議在4~20字內，每句話不要太長。
• 一次問一個問題，不要問多個問題。
• 升級AI對話能力，新增回答各法院「庭期表」及「開庭進度」查詢
  • 智慧客服小幫手」可以識別常用的法院名稱、案件類別、股別、案件字號、日期等表達。
  • 可以口語對話方式詢問，例如「下週五新北地院民事庭期」「高院下週玄股庭期表」「台中高分院刑事開庭進度」「三重簡易庭110年重建簡字第15號庭期」…等等
• 如果找不到答案，可以換個方式問，或透過各地方法院訴訟輔導同仁回答。
• 司法院智慧客服小幫手還會持續優化，也歡迎您提供建議，我們會繼續提升更佳體驗。

• 發布日期 : 110-08-06
• 更新日期 : 111-12-19
• 發布單位 : 資訊處