facebook 司法院全球資訊網-網站資訊-網站宣告-司法院智慧客服使用說明 按 Enter 到主內容區
:::

司法院全球資訊網-LOGO

:::

司法院智慧客服使用說明

請點擊主選單「智慧客服」(如圖一),會開啟「司法院智慧客服小幫手」對話網頁(如圖二),您可直接輸入文字,發問問題。

 

圖一、司法院官網,點擊主選單的「智慧客服」

圖一、點選智慧客服

 

圖二、開啟「司法院智慧客服小幫手」對話網頁

圖二、智慧客服(新版)

 

司法院智慧客服小幫手注意事項:

1. 服務範圍:

  • 回答「書狀範例」與「常見問答」題庫。
  • 查詢「開庭進度」與「庭期表」資訊。
  • 現階段沒有聊天功能,還不能回答複雜或實例情境、資料查詢等問題。

2. 建議裝置:

  • 建議您使用電腦之Chrome或Edge瀏覽器,解析度在1920*1080時,可獲得最佳瀏覽體驗。
  • 支援常用電腦、手機、平版。

3. 發問注意事項(請依下述建議,會得到較佳回應結果):

  • 一個問題建議在4~20字內,每句話不要太長。
  • 一次問一個問題,不要問多個問題。
  • 升級AI對話能力,新增回答各法院「庭期表」及「開庭進度」查詢
    • 智慧客服小幫手」可以識別常用的法院名稱、案件類別、股別、案件字號、日期等表達。
    • 可以口語對話方式詢問,例如「下週五新北地院民事庭期」「高院下週玄股庭期表」「台中高分院刑事開庭進度」「三重簡易庭110年重建簡字第15號庭期」…等等
  • 如果找不到答案,可以換個方式問,或透過各地方法院訴訟輔導同仁回答。
  • 司法院智慧客服小幫手還會持續優化,也歡迎您提供建議,我們會繼續提升更佳體驗。

 

  • 發布日期 : 110-08-06
  • 更新日期 : 111-12-19
  • 發布單位 : 資訊處
回頁首